（一）計(jì)劃先行，形成規(guī)范化

     為扎實(shí)開(kāi)展職工互助保障工作，一是將此項(xiàng)工作納入年度工作計(jì)劃中，并積極主動(dòng)向黨政主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，得到了大力支持。每年按時(shí)下發(fā)《關(guān)于辦理職工互助保險(xiǎn)的通知》，對(duì)職工的參保情況和意愿進(jìn)行摸底，掌握情況；二是據(jù)職工需求，大力推行《住院+意外》、《重大疾病》、《女職工特殊疾病》三種互助保障項(xiàng)目，各保障項(xiàng)目特色鮮明，涉及職工多方面的保障利益，滿(mǎn)足了職工多層次的保障需求；三是集團(tuán)工會(huì)采取“ 職工繳納少部分，工會(huì)承擔(dān)大部分”的捆綁模式為職工辦互助保障，大大提升了職工參保積極性。5年以來(lái)，參保人員涵蓋在冊(cè)及外聘職工，累計(jì)為21名職工進(jìn)行了理賠，理賠金達(dá)2.24萬(wàn)元。

（二）宣傳到位，提高知曉率

       集團(tuán)公司工會(huì)始終將互助保險(xiǎn)工作作為職工關(guān)愛(ài)幫扶活動(dòng)的有效途徑來(lái)抓，積極宣傳互助保障活動(dòng)。一是逢會(huì)必講。利用工作會(huì)議、職工巡視、走訪慰問(wèn)等廣泛宣傳職工互助保障工作的重要性，以及參加方式、可享受到的保障和權(quán)利；二是工會(huì)特邀中國(guó)職工保險(xiǎn)互助會(huì)陜西辦事處業(yè)務(wù)部主管劉婷，開(kāi)展了互助保險(xiǎn)知識(shí)培訓(xùn)會(huì)，利用發(fā)生在職工身邊的真實(shí)理賠案例進(jìn)行宣傳。同時(shí)，向基層工會(huì)、重點(diǎn)項(xiàng)目、機(jī)關(guān)部門(mén)等發(fā)放“中國(guó)職工保險(xiǎn)互助會(huì)陜西辦事處宣傳冊(cè)”50余冊(cè)；三是充分利用新媒體、新方式擴(kuò)大宣傳面。通過(guò)公眾號(hào)、PPT等對(duì)互助保障活動(dòng)的性質(zhì)、理賠范圍、理賠實(shí)例，廣泛宣傳互助保險(xiǎn)的重要性。這些措施都極大地提高了職工對(duì)互助保險(xiǎn)的認(rèn)知和參與熱情，職工由“要我入”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙搿薄?/span>

（三）服務(wù)到位，提升滿(mǎn)意度

       要搞好職工互助保險(xiǎn)工作，不僅要做好宣傳教育工作，還需要工會(huì)干部樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)。一是在職工參保前，各級(jí)工會(huì)干部做好保險(xiǎn)的險(xiǎn)種解答工作，不厭其煩的接受咨詢(xún)，耐心細(xì)致地進(jìn)行解答；二是在投保工作中，認(rèn)真細(xì)致的核對(duì)職工信息，查漏補(bǔ)缺；三是在職工需要理賠時(shí)，高效溝通，收集理賠資料，以最快的時(shí)間辦好理賠；四是要求互助保險(xiǎn)經(jīng)辦人員認(rèn)真細(xì)致辦好每一筆理賠，資料存檔，及時(shí)建立電子檔案。通過(guò)這些優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓廣大職工享受到互助保障“小保費(fèi)、大真情”的實(shí)惠，為職工建立起一道抵御風(fēng)險(xiǎn)的屏障。

        陜建古建園林集團(tuán)公司工會(huì)通過(guò)開(kāi)展互助保障活動(dòng)，切實(shí)為職工排憂(yōu)解難，增強(qiáng)了工會(huì)組織的滿(mǎn)意度，受到了廣大職工的普遍認(rèn)可。